Download PDF

ความสัมพันธ์ระหว่างการดำเนินงานกับความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสีย ในศูนย์พัฒนาเด็กเล็กสังกัดองค์การบริหารส่วนตำบล ในจังหวัดนครพนม
The Relationship Between Operations and Stakeholders’ Satisfaction in Child Development Centers Under the Subdistrict Administration Organization in Nakhon Phanom Province

ผู้แต่ง
วิทวัช แดงประสาท, ธวัชชัย ไพใหล, สุรพล บุญมีทองอยู่
Author
Wittawat Dangpasat, Tawatchai Pailai, Surapol Boonmeethongyoo

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษา เปรียบเทียบ หาความสัมพันธ์ และหาแนวทางยกระดับความสัมพันธ์ระหว่างการดำเนินงานกับความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสียในศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก สังกัดองค์การบริหารส่วนตำบล ในจังหวัดนครพนม กลุ่มตัวอย่าง ประกอบด้วย ผู้บริหาร ครูผู้ดูแลเด็ก และผู้ปกครอง จำนวน 377 คน ปีการศึกษา 2561 โดยใช้การสุ่มแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสัมภาษณ์และแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับซึ่งแบ่งออกเป็น 2 ด้าน คือ การดำเนินงานของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก มีค่าความเชื่อมั่น 0.972 และความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสีย มีค่าความเชื่อมั่น 0.918 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยใช้การวิเคราะห์ t - test, One-Way ANOVA, ค่าสหสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สัน (Pearson product-moment correlation) และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแต่ละขั้นตอน (Stepwise multiple regression analysis)

ผลการวิจัย พบว่า

1. การดำเนินงาน และความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสียในศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก สังกัดองค์การบริหารส่วนตำบลในจังหวัดนครพนม ตามความคิดเห็นของผู้บริหาร ครูผู้ดูแลเด็ก และผู้ปกครอง โดยรวม อยู่ในระดับมาก

2. การดำเนินงาน และความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสียในศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก สังกัดองค์การบริหารส่วนตำบลในจังหวัดนครพนม ตามความคิดเห็นของผู้บริหาร ครูผู้ดูแลเด็ก และผู้ปกครอง จำแนกตามเพศ สถานภาพ วุฒิการศึกษาและ ขนาดของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก มีรายละเอียด ดังนี้ การดำเนินงานในศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก จำแนกตามเพศโดยรวม ไม่แตกต่างกัน จำแนกตามสถานภาพ โดยรวม ไม่แตกต่างกัน เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านการบริหารวิชาการ และกิจกรรมตามหลักสูตร แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จำแนกตามวุฒิการศึกษาโดยรวม ไม่แตกต่างกัน เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านการบริหารบุคลากร แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จำแนกตามขนาดของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก โดยรวม ไม่แตกต่างกัน เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านการบริหารบุคลากร แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสียในศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก โดยภาพรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

3. การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสียกับ การดำเนินงานศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก สังกัดองค์การบริหารส่วนตำบล ในจังหวัดนครพนม มีความสัมพันธ์กันในทางบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 (r = .973)

4. แนวทางยกระดับความสัมพันธ์ระหว่างการดำเนินงานกับความพึงพอใจของ ผู้มีส่วนได้เสียในศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก สังกัดองค์การบริหารส่วนตำบล ในจังหวัดนครพนม ใน 5 ด้าน คือ ด้านการบริหารจัดการสถานพัฒนาเด็กเล็กด้านการบริหารบุคลากร ด้านการบริหารอาคาร สถานที่ สิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก ด้านการบริหารวิชาการ และกิจกรรมตามหลักสูตร ด้านการบริหารการมีส่วนร่วม และส่งเสริมสนับสนุน

Abstract

The purposes of this research were to examine, compare, determine the relationships, and establish the guidelines for upgrading the relationship between operations and stakeholders’ satisfaction in the Child Development Centers (CDCs) under the Subdistrict Administration Organization in Nakhon Phanom province. The sample, obtained through multi-stage sampling, consisted of administrators, teachers, and parents, yielding a total of 377 participants in the academic year 2018. Research tools for data collection were a set of 5-point rating scale questionnaires consisting of two parts: Administration of CDCs with the reliability of 0.972, and stakeholders’ satisfaction toward operations of CDCs having a reliability of 0.918. The statistics for data analysis were percentage, mean, standard deviation. Hypothesis testing was analyzed through t - test, One-Way ANOVA, Pearson product-moment correlation, and Stepwise multiple regression analysis.

The results were as follows:

1. The operations and stakeholders’ satisfaction in CDCs under the Subdistrict Administration Organization in Nakhon Phanom province, as perceived by participants as a whole were at a high level.

2. The operations of CDCs and stakeholders’ satisfaction toward operations in CDCs under the Subdistrict Administration Organization in Nakhon Phanom province, as perceived by participants classified by gender, status, educational background, and sizes of CDCs, could be detailed as follows: In terms of gender, there was no difference. No difference was also found in terms of status. When considering each aspect, academic affairs, and activities in curricula were different at a statistical significance of .05 level. In terms of educational background, there was no difference. When considering each aspect, personnel administration was different at a statistical significance of .05 level. In terms of sizes of CDCs, operations as a whole were not different. When considering in each aspect, there were differences at a statistical significance of .05 level. Stakeholders’ satisfaction toward operations of CDCs in general was different at a statistical significance of .05 level.

3. The study of the relationship between Satisfaction of stakeholders with Operation of Child Development Center Under the Subdistrict Administrative Organization in Nakhon Phanom Province There was a statistically significant positive correlation at the .01 level (r = .973).

4. Guidelines for enhancing the relationship between operations and satisfaction of Stakeholders in Child Development Centers Under the Subdistrict Administrative Organization in Nakhon Phanom Province, in 5 areas: management of child development centers; personnel management; Management of buildings, locations, environment and safety of child development centers academic administration and curricular activities Involvement management and promote.

คำสำคัญ

การดำเนินงานของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก, ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสีย

Keyword

Operations of the Child Development Centers, Stakeholders’ Satisfaction

---