Download PDF

ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการดำเนินงานของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก สังกัดองค์ปกครองส่วนท้องถิ่น จังหวัดสกลนคร
Satisfaction of Stakeholders toward the Performances of Child Development Centers under the Local Administration Organization in Sakon Nakhon Province

ผู้แต่ง
ชัชฎา ศรีทองสุข, สวัสดิ์ โพธิวัฒน์, ชรินดา พิมพบุตร

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีความมุ่งหมายเพื่อ 1) ศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2) เปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย จำแนกตาม ที่มีสถานภาพแตกต่างกัน  ตามขนาดของอำเภอ ตามหน่วยงานต้นสังกัดต่างกัน และ 3) เสนอแนวทางในการพัฒนา กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการดำเนินงานของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก สังกัดองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น จังหวัดสกลนคร  ประกอบด้วย ผู้บริหาร หัวหน้าส่วนราชการ นักวิชาการศึกษา ประธานคณะกรรมการบริหารศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก ผู้ปกครอง และครูผู้ดูแลเด็ก ปีการศึกษา 2557 จำนวน 378 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าคะแนนเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยใช้การวิเคราะห์ t-test  และ F-test (One-Way ANOVA)

ผลการวิจัย พบว่า

1. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความพึงพอใจต่อการดำเนินงานของศูนย์ฯ โดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านอาคารสถานที่ สิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย ด้านบุคลากร ด้านวิชาการและกิจกรรมตามหลักสูตร  

2. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ที่มีสถานภาพแตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ โดยรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01

3. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ที่อยู่ในอำเภอที่มีขนาดของอำเภอที่ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ โดยรวมแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

4. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ที่หน่วยงานต้นสังกัดต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ โดยรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านวิชาการและกิจกรรมตามหลักสูตร แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ด้านการมีส่วนร่วม และการสนับสนุนจากทุกภาคส่วน แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนด้านอื่นๆ ไม่แตกต่างกัน

5. แนวทางในการพัฒนา ด้านที่ด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำกว่าค่าเฉลี่ยรวม ประกอบด้วย ด้านการบริหารจัดการศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก ด้านการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนจากทุกภาคส่วน และด้านการส่งเสริมเครือข่ายการพัฒนาเด็กปฐมวัย

Abstract

ABSTRACT

This study aimed at 1) investigating levels of satisfaction of stakeholders toward performances  2) comparing levels of satisfaction of stakeholders with different status, by district size, by mother agencies, and 3) proposing guidelines in developing. Samples consisted of 378 executives, heads of government agencies, educators, chairs of child development center committees, parents/guardians as well as child caretakers. A tool employed was a 5-level rating scale questionnaire. Percentage, mean, standard deviation, t-test and F-test (One-Way ANOVA) were applied.

The findings were found that

1. The stakeholders gained the levels of satisfaction toward the performances of the at the high level in general. In descending order of most to least was the building and location, the environmental and safety, the personnel, the academic curriculum and activities.

2. The stakeholders with different status as a whole, at the .01 level of significance.

3. The stakeholders living in districts of different size in general, at the .05 level of significance.

4. The stakeholders with different parent at the .05 level of significance as a whole. When each aspect was the academic curriculum and activities considered significantly different at the .05 level. It was found that the aspect on participation and support from every sector was significantly different at the .01 level. The rest showed no significant differences.

5. The guidelines of the performance development should be developed in the following aspects: management of the CDCs, participation and support from every sector as well as promotion of pre-school children networks.

คำสำคัญ

ความพึงพอใจฃองผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย, การดำเนินงานของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก

Keyword

Child Development Centers

---